Берем на себя техническое сопровождение и обслуживание сайта: мониторинг, резервное копирование, обновления CMS, защиту от взлома, ускорение загрузки и доработки. Вы занимаетесь бизнесом, а сайт работает стабильно и приносит заявки.
- Мониторинг доступности 24/7
- Реакция на критичные сбои от 15 минут
- Ежедневные резервные копии
- Договор, оплата в BYN, отчет каждый месяц
- 12лет практики
- 100+завершенных проектов
- 24/7техническая поддержка
- 3 днябесплатный аудит сайта
Состав услуги
Что входит в техническую поддержку сайта
Комплексное обслуживание закрывает все задачи, которые обычно решает программист в штате: от ежедневных проверок до срочного восстановления.
Мониторинг и доступность
Круглосуточно следим за работоспособностью сайта и сервера, реагируем на сбои раньше, чем их заметят клиенты.
Резервное копирование и восстановление
Регулярные резервные копии файлов и базы данных на отдельном хранилище. Восстановим сайт после сбоя или ошибки.
Обновление CMS и модулей
Обновляем ядро системы управления, плагины, компоненты и версию PHP с проверкой на тестовой копии.
Защита от взлома и вирусов
Закрываем уязвимости, проверяем сайт на вредоносный код, настраиваем доступы и SSL-сертификаты.
Скорость загрузки
Оптимизируем изображения, код и кэширование, ускоряем загрузку страниц на мобильных устройствах.
Контент и доработки
Добавляем товары, новости, статьи и баннеры, вносим правки, дорабатываем функционал и формы.
Хостинг, домен и почта
Администрирование сервера, продление домена, настройка корпоративной почты, перенос на новый хостинг.
Отчеты и рекомендации
Каждый месяц присылаем отчет о выполненных работах, состоянии сайта и рекомендации по развитию.
Тарифы
Стоимость поддержки сайта
Абонентское обслуживание с фиксированным объемом часов в месяц. Работаем по договору, оплата в BYN по счету.
Базовый
Для сайта-визитки и лендинга
от 150 BYN / мес
- 3 часа работ в месяц
- Мониторинг доступности
- Резервное копирование раз в неделю
- Обновление CMS и плагинов
- Реакция на обращение в течение рабочего дня
Стандарт
Для корпоративного сайта и каталога
от 350 BYN / мес
- 8 часов работ в месяц
- Ежедневные резервные копии
- Защита от взлома и проверка на вирусы
- Наполнение контентом и правки
- Реакция на обращение до 4 часов
Развитие
Для интернет-магазина и портала
от 800 BYN / мес
- 20 часов работ в месяц
- Мониторинг 24/7 и реакция от 15 минут
- Доработки функционала и интеграции
- Ускорение загрузки и SEO-сопровождение
- Аналитика и план развития
Разовые работы
| Работа | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Технический аудит сайта | бесплатно | 3 дня |
| Восстановление сайта после сбоя | от 120 BYN | от 2 часов |
| Лечение от вирусов и защита после взлома | от 250 BYN | 1–2 дня |
| Обновление CMS и версии PHP | от 150 BYN | 1–3 дня |
| Ускорение загрузки сайта | от 300 BYN | 3–7 дней |
| Перенос сайта на новый хостинг | от 100 BYN | 1 день |
| Час работы программиста | от 45 BYN | по задаче |
Цены ориентировочные и не являются публичной офертой. Точную стоимость называем после аудита.
- Тип и объем сайтаИнтернет-магазин с тысячами товаров требует больше внимания, чем сайт-визитка.
- CMS и состояние кодаУстаревшая версия системы или чужой код без документации увеличивают объем работ.
- ИнтеграцииСвязка с 1С, CRM и платежными системами требует отдельного контроля.
- Скорость реакцииРежим 24/7 и срочные обращения дороже поддержки в рабочее время.
Подобрать тариф
Платформы
Поддерживаем сайты на любых CMS
Берем на поддержку сайты, созданные нами и другими студиями. Перед началом работ проводим аудит и приводим код в порядок.
Платформы и технологии
- WordPress
- 1С-Битрикс
- OpenCart
- Joomla
- MODX
- Laravel
- PHP
- Самописные CMS
Типы сайтов
- Интернет-магазинКаталог, заказы, оплата, обмен с 1С и CRM.
- Корпоративный сайтНовости, разделы, формы обратной связи.
- ЛендингСкорость, формы, связка с рекламными кампаниями.
- Сайт-визиткаБазовое обслуживание и актуальные контакты.
- Сайт-каталогДобавление товаров и обновление цен.
- Портал и сервисЛичные кабинеты, регистрации, интеграции.
Как мы работаем
Как подключить сайт на поддержку
От заявки до первых работ проходит несколько дней. Критичные ошибки исправляем сразу после получения доступов.
- 15 минут
Заявка и консультация
Оставляете заявку или звоните. Менеджер уточняет задачи, CMS и текущие проблемы сайта.
- до 3 дней
Бесплатный аудит
Проверяем код, безопасность, скорость загрузки, версии CMS и модулей, состояние хостинга.
- 1 день
Договор и доступы
Подбираем тариф, подписываем договор и соглашение о конфиденциальности, получаем доступы.
- 1–3 дня
Резервная копия и срочные исправления
Делаем полную резервную копию и устраняем критичные ошибки, найденные при аудите.
- ежемесячно
Регулярное обслуживание
Мониторинг, обновления, копирование, выполнение задач по заявкам в рамках тарифа.
- раз в месяц
Отчет и план развития
Присылаем отчет о выполненных работах и рекомендации по улучшению сайта.
Срочная помощь
Сайт перестал работать? Поможем срочно
Каждый час простоя сайта означает потерю заявок, заказов и позиций в поиске. Возьмем задачу в работу даже без абонентского договора.
Сайт не открывается
Ошибка сервера, белый экран, проблемы с хостингом или доменом.
Сайт взломали
Чужие страницы, редиректы, рассылка спама, вредоносный код.
Ошибки после обновления
Сломалась верстка, модули или корзина после обновления CMS.
Не приходят заявки
Перестали работать формы обратной связи, почта или оплата.
Сайт медленно грузится
Выросло время загрузки страниц, посетители уходят.
Упали позиции в поиске
Сайт выпал из индекса Яндекса или Google, пропал трафик.
Сроки
Сроки реакции и устранения ошибок
Время реакции зависит от приоритета обращения и закрепляется в договоре.
| Приоритет | Примеры | Время реакции | Срок устранения |
|---|---|---|---|
| Критичный | Сайт недоступен, взлом, не работает оплата | от 15 минут | до 4 часов |
| Высокий | Не отправляются формы, ошибки в корзине, сбой интеграции | до 2 часов | в течение дня |
| Обычный | Правки контента, добавление товаров, новые разделы | до 4 часов | 1–3 рабочих дня |
| Плановый | Доработки функционала, редизайн блоков, SEO-задачи | 1 рабочий день | по согласованному плану |
Сроки для критичных обращений в режиме 24/7 действуют на тарифе «Развитие». На других тарифах — в рабочее время.
Выбор подрядчика
Программист в штате, фрилансер или студия
Сравните, во что обходится поддержка сайта при разных форматах работы.
| Критерий | Программист в штате | Фрилансер | Студия AIT |
|---|---|---|---|
| Стоимость в месяц | Зарплата, налоги, рабочее место | Ниже, но без гарантий | Фиксированный тариф от 150 BYN |
| Компетенции | Один специалист | Один специалист | Разработчики, дизайнер, SEO-специалист |
| Отпуск и больничный | Сайт остается без поддержки | Может пропасть | Всегда на связи, есть замена |
| Договор и ответственность | Трудовой договор | Часто без договора | Договор с ООО, SLA, акты |
| Контроль работ | Сложно оценить объем | Отчетов обычно нет | Ежемесячный отчет по часам |
| Доступы и резервные копии | У сотрудника | У исполнителя | У вас, копии на отдельном хранилище |
SEO
SEO-сопровождение и развитие сайта
Техническое состояние сайта напрямую влияет на позиции в поисковых системах и конверсию. Следим за этим в рамках поддержки.
Техническое SEO
- Контроль индексации в Яндексе и Google
- Исправление битых ссылок и ошибок 404
- Sitemap, robots.txt, редиректы
- Мета-теги новых страниц
Скорость и удобство
- Ускорение загрузки страниц
- Корректная мобильная версия
- Сжатие изображений
- Проверка форм и корзины
Аналитика и конверсия
- Яндекс Метрика и Google Analytics
- Цели и отслеживание заявок
- Анализ поведения посетителей
- Рекомендации по росту конверсии
Полноценное SEO-продвижение и контекстная реклама подключаются отдельно: SEO продвижение, контекстная реклама.
О компании
Команда, опыт и гарантии
Поддержкой занимается команда специалистов, а не один программист. Поэтому задачи не зависят от отпусков и загрузки конкретного человека.
Кто работает с вашим сайтом
- Персональный менеджерПринимает обращения, следит за сроками и готовит ежемесячный отчет.
- Backend-разработчикиОбновления CMS, модулей, PHP, интеграции и исправление ошибок.
- Frontend-разработчикВерстка, правки интерфейса, адаптивная версия.
- Системный администраторСервер, хостинг, почта, резервное копирование, безопасность.
- SEO-специалистИндексация, скорость загрузки, аналитика и позиции.
- ДизайнерБаннеры, новые блоки и редизайн отдельных разделов.
Опыт и экспертиза
Более 12 лет разрабатываем и поддерживаем сайты для компаний из разных отраслей Беларуси: от сайтов-визиток малого бизнеса до интернет-магазинов и порталов крупных организаций. Знаем типичные проблемы каждой популярной CMS и решаем их быстро.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о поддержке сайтов
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Абонентское обслуживание стоит от 150 BYN в месяц на тарифе «Базовый», от 350 BYN на тарифе «Стандарт» и от 800 BYN на тарифе «Развитие». Точная стоимость зависит от типа сайта, CMS и объема задач. Ее называем после бесплатного аудита.
Что входит в абонентское обслуживание?
Мониторинг доступности, резервное копирование, обновление CMS и модулей, защита от взлома, исправление ошибок, наполнение контентом и доработки в пределах часов тарифа, а также ежемесячный отчет.
Что будет, если часы по тарифу закончились?
Предупредим заранее и согласуем дополнительные часы по ставке тарифа или перенесем несрочные задачи на следующий месяц.
Как быстро вы реагируете на обращения?
На критичные сбои реагируем от 15 минут, на обычные задачи в течение нескольких часов. Сроки зависят от тарифа и закрепляются в договоре.
Можно ли заказать разовые работы без тарифа?
Да. Восстановление сайта, лечение от вирусов, перенос на новый хостинг, обновление CMS и ускорение загрузки выполняем отдельно по прайсу разовых работ.
Какие CMS вы поддерживаете?
WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Joomla, MODX, сайты на Laravel и самописные системы на PHP.
Поддерживаете ли сайты, созданные другими студиями?
Да. Перед началом работ проводим аудит кода и безопасности, делаем полную резервную копию и исправляем критичные ошибки.
Как часто делается резервное копирование?
На тарифе «Базовый» раз в неделю, на тарифах «Стандарт» и «Развитие» ежедневно. Копии хранятся отдельно от основного хостинга.
Что делать, если сайт взломали или заразили вирусом?
Позвоните нам. Очистим сайт от вредоносного кода, закроем уязвимости, восстановим данные из резервной копии и поможем снять пометки об опасности в поисковых системах.
Входит ли SEO-продвижение в поддержку?
В поддержку входит техническое SEO: индексация, скорость загрузки, исправление ошибок. Полноценное SEO-продвижение подключается отдельной услугой.
Как заключается договор и проходит оплата?
Заключаем договор с ООО, оплата в BYN по счету ежемесячно. Каждый месяц предоставляем акт и отчет о выполненных работах.